LIVRAISON & RETOUR
Livraison
La livraison de tous les produits MAYME? en France métropolitaine est toujours GRATUITE.
La livraison vers les pays de l'UE continentale et de l'EEA, ainsi que vers la Suisse, et le Royaume-Uni coûte 10€. La livraison vers les Etats-Unis coûte 20€.
Retour
Conformément à la législation européenne, les clients ont le droit de se rétracter du contrat sans pénalités et sans spécifier de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, par communication écrite préalable à adresser à: MAYME?, 74 rue Saint Sauveur, 06110 Le Cannet, France, contact@maymeperfume.com
Dans la communication, les clients doivent spécifier le ou les produits pour lesquels ils souhaitent exercer leur droit de rétractation. La communication écrite doit préciser: l'intention d'exercer les droits accordés par la loi; l'indication du produit acheté; une copie de la lettre de vente originale que le client a reçue, le code article/s, en cas de rétractation partielle, les coordonnées bancaires pour le virement (code IBAN du compte courant du client, et code BIC/SWIFT pour les clients étrangers).
Les clients sont uniquement tenus de payer les frais d'expédition. Le droit de rétraction s'applique exclusivement aux articles intacts lors de leur retour.
Conformément à la loi, MAYME? s'engage à rembourser le client selon la manière et les modalités convenues entre les parties. En alternative, et exclusivement avec le consentement préalable du client, il sera possible de fournir un produit de remplacement.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé si le produit n'est pas intact, c'est-à-dire: en l'absence de l'emballage d'origine; en l'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, cadeaux, etc.); si le produit est endommagé.
Le droit de rétractation ne peut être exercé que par les consommateurs (c'est-à-dire les personnes physiques qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale); il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales ou des personnes physiques agissant à des fins liées à l'activité professionnelle qu'elles exercent.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Retour de produits endommagés
En cas de réception de votre parfum cassé ou endommagé pendant le transport, veuillez envoyer une photo de preuve à contact@maymeperfume.com
COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE ?
1. Veuillez envoyer un e-mail à contact@maymeperfume.com en incluant votre numéro de commande, la raison du retour, votre nom et numéro de téléphone pour vous contacter, si nécessaire.
2. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour le retour.
3. Emballez bien votre retour pour éviter les dommages pendant le transport.
4. C'est tout !
Nous avons une politique de retour de 14 jours. Naturellement, nous attendons que vous retourniez vos parfums dans le même état que vous les avez reçus - non portés et non endommagés.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits dont l'emballage a été personnalisé pour répondre aux besoins du client, ainsi qu'aux parfums personnalisés conçus lors des ateliers de création de parfums sur mesure.